ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)Редакция от 04.08.2025
Общество с ограниченной ответственностью «Эйджэнси», зарегистрированное в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, регистрационный номер: 219889-3301-ООО, ИНН: 01107202310370 (далее – ОсОО «Эйджэнси», Общество), публикует настоящую публичную оферту (предложение) в адрес Заказчиков.
Основные понятия, используемые в настоящей публичной оферте:
«
Исполнитель» — ОсОО «Эйджэнси» либо один из филиалов Общества, ответственный за оказание Услуг. Ответственный исполнитель определяется согласно п. 6.6 настоящей оферты.
«
Заказчик» — физическое лицо, обратившееся за оказанием Услуг и принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту в соответствии с условиями, изложенными в ней.
«
Платформа» — специализированная виртуальная площадка (программный комплекс) для предоставления Услуг согласно условиям настоящей оферты, имеющая форму мобильного и/или web-приложения.
«
Администрация Платформы» — сотрудники Исполнителя либо привлеченные для оказания Услуг третьи лица, в том числе на возмездной основе, осуществляющие непосредственное оказание Услуг.
«
Потоки» — виртуальные группы на Платформе, администрируемые силами Исполнителя в определяемые Исполнителем даты, участником одной из которых становится Заказчик на основе акцепта настоящей оферты и информации, указанной в Личном кабинете Заказчика. К Заказчикам, использующим Премиум-тариф, положения, касающиеся Потоков, относятся в части, не противоречащей Премиум-тарифу и его положениям.
«
Контент Потока» — информационные материалы, права на которые принадлежат Исполнителю, размещаемые Администрацией Платформы в Потоке, а именно: авторские программы питания и тренировок, видеоматериалы (включая видеолекции), статьи, материалы Physical Psychology и любые изображения, а также любые другие материалы, размещаемые (предоставляемые) Администрацией Платформы в Потоке и применяемые для оказания Услуг. Указанные материалы разделены на части, доступ к которым предоставляется поэтапно и в соответствии с графиком, установленным Исполнителем, для соответствующего Потока.
«
Контент Премиум-тарифа»
— полный объем материалов Контента Потока без деления на части и без поэтапного предоставления в соответствии с графиком, установленным Исполнителем, для соответствующего Потока.
«
Physical Psychology» — информационная программа, включающая в себя проведение вебинаров практикующим психологом, предоставление заранее разработанных практических заданий, техник и упражнений, разбор выполненных заданий, проведение открытых практических сессий и др. Даты проведения указанной информационной программы определяются Исполнителем. Данная информационная программа не является медицинской.
«
Услуги» — предоставление Заказчику дистанционного информационного сопровождения как в рамках и в течение времени проведения Потока, так и независимо от проведения Потока (для Заказчиков, приобретших Премиум-тариф), в том числе:
- предоставление доступа к Контенту Потока (для Заказчиков, участвующих в Потоке),
- предоставление доступа к Контенту Премиум-тарифа (для Заказчиков, приобретших Премиум-тариф),
- предоставление доступа к Physical Psychology (для всех Заказчиков),
- ознакомление Заказчика с доступными программами питания и тренировок, формирование рекомендаций по рациону, предоставление общеобразовательных материалов по теме питания и здорового образа жизни, сопровождение куратора и предоставление консультаций по индивидуальным запросам Заказчика (для всех Заказчиков),
- предоставление услуг в соответствии с разделом 3 настоящей оферты (для Заказчиков, приобретших Премиум-тариф),
- а также предоставление Заказчику иных услуг, возможность предоставления которых предусмотрена настоящей офертой или в соответствии с ней (для всех Заказчиков).
«
Личный кабинет» — персональная страница Заказчика на Платформе, которая становится доступна Заказчику после оплаты соответствующих Услуг в соответствии с разделами 5 и 6 настоящей оферты.
«
Премиум-тариф» — тариф, отличающийся повышенной стоимостью, особенности которого определенны в разделе 3 настоящей оферты.
«
Программа лояльности» — система поощрений под названием «Лиги и задания», правила участия в которой размещены на сайте https://ip.fizikl.org/loyalty/.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. К настоящей оферте, равно как и ко всем отношениям между Заказчиком и Исполнителем, вытекающим из настоящей оферты, связанным с ней и/или с оказанием Услуг Заказчику Исполнителем, применяется законодательство Кыргызской Республики, как право, выбранное сторонами оферты в качестве применимого права на основании статьи 405 Гражданского кодекса Кыргызской Республики (далее – ГК КР).
При этом стороны признают и соглашаются, что личный закон каждой из сторон определяется исходя из общих правил коллизионных норм, и может отличаться от применимого к оферте права.
1.2. В соответствии со статьей 398 ГК КР настоящий документ является публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц. Согласно статье 399 ГК КР подтверждением принятия Заказчиком условий настоящей оферты является оплата Услуг (полностью или частично) на условиях, изложенных в разделе 6 настоящей оферты.
1.3. Факт оплаты Услуг Заказчиком является акцептом настоящей оферты и свидетельствует о заключении сторонами договора на условиях, установленных в настоящей оферте. При этом заключенный между сторонами договор имеет ту же юридическую силу, какую имел бы договор, подписанный сторонами собственноручно в виде единого документа.
1.4. Заказчик и Исполнитель подтверждают, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора, заключенного на основании акцепта настоящей оферты.
1.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу с момента опубликования новой оферты на сайте по адресу: http://ip.fizikl.org/offer/, и/или размещения новой оферты в соответствующем мобильном/web- приложении. Заказчик, в свою очередь, обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте.
1.6. Соглашаясь с настоящей офертой, Заказчик соглашается с правилами участия в Программе лояльности. При этом Программа лояльности не распространяется на Премиум-тариф.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги посредством регистрации Заказчика в Потоке, предоставления Заказчику доступа к Личному кабинету (логин и пароль) и дистанционного информационного сопровождения в рамках Потока, в том числе предоставления доступа к Контенту Потока, предоставление доступа к Physical Psychology, ознакомления Заказчика с доступными программами питания и тренировок, формирования рекомендаций по рациону, предоставления общеобразовательных материалов по теме питания и здорового образа жизни, сопровождения куратора, предоставления консультаций по индивидуальным запросам Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
2.1.1. При оказании Услуг на Премиум-тарифе Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Личному кабинету (логин и пароль) и обязуется осуществлять дистанционное сопровождение Заказчика, включающее предоставление доступа к Контенту Премиум-тарифа, предоставление доступа к Physical Psychology, ознакомление Заказчика с доступными программами питания и тренировок, формирование рекомендаций по рациону, предоставление общеобразовательных материалов по теме питания и здорового образа жизни, сопровождение куратора, предоставление консультаций по индивидуальным запросам Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях, предусмотренных настоящей офертой. Оказание Услуг на Премиум-тарифе не привязано к датам проведения Потока и не зависит от Потока как такового.
2.2. Даты проведения Потока определяются Исполнителем заранее, информация о чем размещается Исполнителем на сайте http://ip.fizikl.org/, в аккаунтах Исполнителя в социальных сетях и/или иных публичных источниках. Акцептом настоящей оферты Заказчик подтверждает свое ознакомление и согласие с датами проведения Потока.
2.3. По запросу Заказчика и за отдельную плату, Исполнителем могут быть оказаны Услуги по предоставлению Заказчику заранее разработанных и/или подобранных под личные характеристики и требования Заказчика программ тренировок. Оказание таких Услуг осуществляется Исполнителем на отдельной платформе – мобильном приложении TransformMate. Если иное не установлено настоящей офертой, заказ таких Услуг может быть осуществлен Заказчиком как вместе, так и отдельно от Услуг, предусмотренных настоящей офертой.
2.4. Исполнитель вправе предложить Заказчику различные варианты Услуг. Заказчик в таком случае самостоятельно выбирает удобный для себя вариант из числа предложенных Исполнителем. Информация о доступных вариантах, их наполнении и особенностях размещается Исполнителем по адресу: http://ip.fizikl.org/ и/или https://ip.ip.fizikl.org/premium/ и/или на Платформе. Исполнитель также вправе предложить Заказчику сменить уже выбранный им вариант на другой без дополнительной оплаты. При этом Заказчик вправе запросить информацию о такой возможности у Администрации Платформы и/или Исполнителя.
3.
ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НА ПРЕМИУМ-ТАРИФЕ3.1. Независимо от проведения Потока Исполнитель вправе устанавливать Премиум-тариф. Исполнитель может ограничить количество Заказчиков, которые могут воспользоваться Премиум-тарифом, в том числе в связи с ограниченным числом квалифицированных ресурсов в рамках Администрации Платформы.
Продолжительность оказания Услуг на Премиум-тарифе определяется Исполнителем в одностороннем порядке, при этом Исполнитель вправе установить несколько вариантов приобретения Услуг на Премиум-тарифе, в зависимости от продолжительности каждого, а равным образом предоставить Заказчику возможность самостоятельно определить продолжительность оказания Услуг на Премиум-тарифе (однако в пределах установленного Исполнителем временного ограничения).
Цена Услуг на Премиум-тарифе устанавливается Исполнителем самостоятельно и может быть определена им исходя из различных критериев, в том числе таких, как продолжительность оказания Услуг.
Исполнитель вправе оказывать Заказчикам, приобретшим Премиум-тариф, Услуги, предусмотренные пунктами 3.1.1–3.1.6 настоящей оферты. Исполнитель вправе исключить любую из указанных в пунктах 3.1.1–3.1.6 настоящей оферты Услуг из числа тех, которые будут оказываться в рамках Премиум-тарифа и/или включить в Премиум-тариф иную услугу, не предусмотренную настоящей офертой.
Конкретный перечень Услуг, входящих в Премиум-тариф, определяется Исполнителем отдельно и публикуется им на сайтеhttps://ip.ip.fizikl.org/premium/ либо на иных ресурсах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которых представлена возможность заказа и оплаты Услуг Исполнителя. Оплачивая Премиум-тариф, Заказчик соглашается с установленным Исполнителем перечнем Услуг. Заказчик имеет право отказаться от той или иной Услуги, что не влияет на стоимость Премиум-тарифа, которая не подлежит в этом случае пересчету.
3.1.1. Услуга по организации сбора биологических материалов и проведения их анализа.
3.1.1.1. Исполнитель вправе заключить с любой выбранной им организацией (имеющей право на осуществление соответствующей деятельности) договор, в соответствии с которым эта организация оказывает услуги по сбору биологических материалов Заказчиков и проведению анализа этих материалов, а Исполнитель оплачивает эти Услуги. Перечень проводимых таким образом анализов определяется Исполнителем. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет перечень проводимых анализов.
3.1.2. Услуга по организации взаимодействия с эндокринологом, гастроэнтерологом и/или дерматологом.
3.1.2.1. Исполнитель вправе заключить с любым выбранным им специалистом договор, в соответствии с которым такой специалист оказывает Заказчикам, по их желанию, информационные Услуги в области эндокринологии, гастроэнтерологии и/или дерматологии, а Исполнитель, в свою очередь, осуществляет оплату таких информационных Услуг.
3.1.2.2. Услуги третьих лиц, указанных в п. 3.1.2.1 настоящей оферты, являются информационными, данные лица не оказывают Заказчикам (на основании заключенного ими с Исполнителем договора) медицинские услуги.
3.1.3. Услуги по поиску специалистов в различных областях медицины.
3.1.3.1. По запросу Заказчика Исполнитель осуществляет поиск специалиста в области медицины в определенной Заказчиком сфере.
3.1.3.2. Исполнитель не гарантирует Заказчику, что сможет найти специалиста по его запросу, равным образом Исполнитель не несет никакой ответственности за качество и своевременность оказания Заказчику услуг таким специалистом. При оказании предусмотренных настоящим пунктом Услуг Исполнитель не вступает в какие-либо правоотношения со специалистом, поиск которого он осуществляет, ни от имени Заказчика, ни от своего имени.
3.1.4. Консультация о применении биологически активных добавок.
3.1.4.1. По запросу Заказчика Исполнитель оказывает Услуги по консультированию Заказчика по вопросам выбора и порядка применения биологически активных добавок, не являющихся лекарственными препаратами.
3.1.4.2. По отдельному запросу Заказчика Исполнитель оказывает Услуги по поиску предложений о продаже биологически активных добавок в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Однако Исполнитель не гарантирует результата данной Услуги, то есть того, что он сможет найти предложение о продаже соответствующего товара. Помимо этого, при оказании предусмотренных настоящим пунктом Услуг Исполнитель не вступает в какие-либо правоотношения с продавцами биологически активных добавок, поиск которых он осуществляет, ни от имени Заказчика, ни от своего имени.
3.1.5. Услуги по дополнительному консультированию в области ежедневного рациона и организации заказа еды, а также по организации приобретения и доставке инвентаря для занятия физкультурой и спортом.
3.1.5.1. По запросу Заказчика Исполнитель оказывает помощь в составлении для Заказчика списка продуктов питания на каждую неделю участия Заказчика в Потоке (в течение оплаченного Премиум-тарифа) и предоставляет свои рекомендации по составлению меню (с указанием рецептов).
3.1.5.2. По запросу Заказчика Исполнитель оказывает Услуги по поиску предложений о продаже продуктов питания, готовых блюд, инвентаря для занятия физкультурой и спортом, а также оказывает Услуги по поиску лиц, осуществляющих доставку этих товаров. Однако Исполнитель не гарантирует результата данной Услуги, то есть того, что он сможет найти предложение о продаже соответствующего товара (и/или его доставке). Помимо этого, при оказании предусмотренных настоящим пунктом Услуг Исполнитель не вступает в какие-либо правоотношения с продавцами продуктов питания и/или инвентаря для занятия физкультурой и спортом, поиск которых он осуществляет, ни от имени Заказчика, ни от своего имени.
3.1.5.3. По запросу Заказчика Исполнитель информирует указанных им лиц (персональный ассистент, повар, члены семьи и т.п.) о рекомендациях для Заказчика по составлению списка продуктов питания и меню (п. 3.1.5.1) и координирует этих лиц с продавцами продуктов питания, готовых блюд, инвентаря для занятия физкультурой и спортом (а также с лицами, осуществляющими доставку этих товаров).
3.1.6. Услуги по индивидуальному программированию тренинга (ИПТ).
3.1.6.1. Заказчики, приобретшие Премиум-тариф, приобретают также Услуги по индивидуальному программированию тренинга (Услуга по участию в Программе ИПТ) на все время, в течение которого действует приобретенный Заказчиками Премиум-тариф. Данные Услуги оказываются в соответствии с публичной офертой в отношении Услуг по индивидуальному программированию тренинга (ИПТ), размещенной на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://ip.ipt-online.ru/offer/. Оплачивая Премиум-тариф, Заказчик соглашается с условиями указанной публичной оферты в отношении Услуг по индивидуальному программированию тренинга (ИПТ). В случае противоречий между настоящей офертой и публичной офертой в отношении Услуг по индивидуальном программированию тренинга (ИПТ), приоритет имеют условия настоящей оферты. Заказчик не оплачивает дополнительно стоимость услуг по индивидуальному программированию тренинга (ИПТ), их стоимость включена в стоимость Премиум-тарифа.
3.1.6.2. Оказание Услуг по участию в Программе ИПТ осуществляется Исполнителем на отдельной платформе – в мобильном приложении TransformMate. Правила участия в программе ИПТ, в том числе для Заказчика, оплатившего Премиум-тариф, размещены на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://ip.ipt-online.ru/rules/.
3.1.7. При оказании Услуг, предусмотренных пунктами 3.1.1, 3.1.2 и 3.1.3 настоящей оферты, Исполнитель не осуществляет сбор информации о состоянии здоровья Заказчика, в том числе не осуществляет сбор биологических материалов Заказчика и не получает результаты анализов этих материалов (равно как и иным образом не осуществляет обработку персональных данных Заказчиков о состоянии их здоровья) и не оказывает Заказчикам медицинские услуги.
3.1.8. При оказании третьими лицами Заказчику услуг (продаже ему товаров), организацию оказания (покупки, доставки) которых обеспечивает Исполнитель в соответствии с пунктами 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3, 3.1.4 и 3.1.5 настоящей оферты, Исполнитель не несет ответственности за оказание третьими лицами таких услуг (продажу товаров) Заказчику, в том числе за качество таких услуг (товаров) и сроки их оказания (доставки).
3.1.9. Исполнитель определяет период оказания Услуг на Премиум-тарифе, доступный для оплаты Заказчиком. Заказчик вправе самостоятельно определить дату начала оказания Услуг на Премиум-тарифе в пределах срока, установленного Исполнителем (и оплаченного Заказчиком).
3.1.10. В случае единовременной оплаты двух и более календарных месяцев оказания Услуг на Премиум-тарифе, Заказчик имеет право на приостановку оказания Услуг. Период, на который можно приостановить оказание Услуг, определяется Исполнителем (при этом количество дней, на которые Заказчик вправе приостановить оказание Услуг, не может превышать оплаченный им период оказания Услуг на Премиум-тарифе). Заказчик может воспользоваться правом на приостановку оказания Услуг только в течение оплаченного им периода оказания Услуг на Премиум-тарифе. После окончания периода приостановки оказания Услуг срок их оказания, не истекший до начала данного периода, продолжает исчисляться.
3.1.10.1. При приостановке оказания Услуг Исполнитель вправе предоставить Заказчику доступ к Контенту Премиум-тарифа, при этом Исполнитель в одностороннем порядке определяет состав материалов, входящих в Контент Премиум-тарифа, доступ к которым предоставляется Заказчику на период приостановки оказания Услуг. В период приостановки оказания Услуг Заказчик не имеет права пользоваться Услугами, указанными в пунктах 3.1.1–3.1.6 настоящей оферты, а также сопровождением куратора и иными Услугами, доступ к которым Исполнитель ограничивает на период приостановки оказания Услуг.
3.1.11. Заказчик, приобретший Премиум-тариф, получает право на доступ к Контенту Премиум-тарифа на условиях, определяемых Исполнителем.
3.1.12. Заказчик, получающий Услуги в рамках Премиум-тарифа, не является участником Программы лояльности.
3.1.13. Исполнитель вправе предоставить Заказчику доступ к Контенту Премиум-тарифа на период до 3 (трех) месяцев после окончания оплаченного Заказчиком периода оказания Услуг на Премиум-тарифе. При этом Исполнитель в одностороннем порядке определяет состав материалов, входящих в Контент Премиум-тарифа, доступ к которым остается у Заказчика в течение указанного периода.
3.1.14. В случае если после окончания оплаченного Заказчиком периода оказания Услуг на Премиум-тарифе Заказчик приобретает новый период оказания Услуг на Премиум-тарифе, предоставление доступа к Контенту Премиум-тарифа на условиях, определенных в пункте 3.1.13 настоящей оферты, прекращается в день начала нового периода оказания Услуг на Премиум-тарифе. Однако по окончании оплаченного Заказчиком такого нового периода оказания Услуг на Премиум-тарифе Исполнитель вправе вновь предоставить Заказчику доступ к Контенту Премиум-тарифа на условиях, указанных в пункте 3.1.13 настоящей оферты.
3.2. Особенности правил взаимодействия и общения с Заказчиками, оплатившими Премиум-тариф:
3.2.1. Заказчик, оплативший Премиум-тариф, вправе в процессе оказания ему Услуг осуществлять взаимодействие с Администрацией Платформы как на самой Платформе, так и через иные соответствующие приложения, предназначенные для коммуникаций (в том числе с помощью голосовых сообщений) и согласованные с Администрацией Платформы через Платформу.
3.2.2. В течение оплаченного периода оказания Услуг на Премиум-тарифе Администрация Платформы отвечает на вопрос Заказчика в течение 2 (двух) часов с момента получения такого вопроса (в том числе в выходные дни). При этом сообщения в ночное время направляются Администрацией Платформы исключительно для решения срочных вопросов, решение которых не терпит отлагательства (оценка срочности и неотлагательности вопросов на усмотрение Администрации Платформы).
3.2.3. В течение оплаченного периода оказания Услуг на Премиум-тарифе Администрация Платформы организует встречи с Заказчиком, проводимые посредством видео-звонков в следующем порядке*:
· одна стартовая и организационная встреча продолжительностью до 45 минут;
· еженедельные встречи для обсуждения результатов оказания Услуг (по одной по окончании каждой недели) продолжительностью до 30 минут.
*Указано максимальное количество встреч. Время каждой встречи определяется по договоренности между Администрацией Платформы и Заказчиком осуществляется
с учетом предложенных Администрацией Платформы временных интервалов и возможностей Заказчика. Фактическое количество встреч будет зависеть от достигнутой сторонами договоренности.3.2.4. Заказчик, оплативший Премиум-тариф, вправе воспользоваться Услугами, указанными в разделе 3 настоящей оферты, путем направления запроса на их оказание Администрации Платформы любым способом, определенным настоящей офертой.
3.2.5. В целях оказания Заказчику, оплатившему Премиум-тариф, Услуг, Исполнитель назначает из Администрации Платформы лицо, которое будет взаимодействовать с таким Заказчиком в течение всего периода оказания ему Услуг и осуществлять его сопровождение в качестве куратора, а также совершать все иные действия, необходимые для оказания Услуг, предусмотренных разделом 3 настоящей оферты. При этом для оказания Заказчику Услуг в нерабочие часы назначенного ему куратора, Администрация Платформы назначает иное лицо (дежурного куратора).